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崗位職責：
1.技術(shù)支持：響應業(yè)務(wù)部門(mén)售后技術(shù)支持，項目現場(chǎng)實(shí)施，項目的售后現場(chǎng)/遠程維護，售后技術(shù)培訓；對業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定期產(chǎn)品培訓，受理技術(shù)咨詢(xún)；響應業(yè)務(wù)部門(mén)售前支持，勘測現場(chǎng)，溝通需求，制定解決方案。
2.客戶(hù)服務(wù)：進(jìn)行所屬區域的服務(wù)工作實(shí)施、處理客戶(hù)投訴工作；客戶(hù)服務(wù)培訓對產(chǎn)品在客戶(hù)端的使用進(jìn)行培訓；客戶(hù)關(guān)系維護實(shí)施客戶(hù)關(guān)系維護工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)銷(xiāo)售。
3.產(chǎn)品培訓：負責新客戶(hù)的培訓工作，使之熟練使用產(chǎn)品并能處理一般的故障；協(xié)同銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品驗收。
4.售前支持：協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行售前的技術(shù)支持。
5.質(zhì)量檢驗：協(xié)助質(zhì)量部對產(chǎn)品進(jìn)行現場(chǎng)檢驗。
6.售后服務(wù)：負責產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)工作，接聽(tīng)報修電話(huà)，遠程指導客戶(hù)處理簡(jiǎn)單故障；對客戶(hù)不能自行解決的問(wèn)題，要快捷優(yōu)質(zhì)的進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)和技術(shù)指導；詳細記錄客戶(hù)設備故障及處理方法，并進(jìn)行匯總和分析；建立售后服務(wù)信息管理系統（客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）。
7.信息反饋：負責客戶(hù)信息反饋工作，將客戶(hù)需求和意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行收集，及時(shí)反饋給市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、研發(fā)部門(mén)。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，化學(xué)、化工、應用化學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，條件優(yōu)秀者學(xué)歷可適當放寬；
2.，形象得體，溝通表達良好；
3. 具備五年以上代工生產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗，有產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)拓展相關(guān)經(jīng)驗者；
4. 偏向技術(shù)服務(wù)類(lèi)人才，具備較強的技術(shù)講解、客戶(hù)對接、問(wèn)題處理及現場(chǎng)服務(wù)能力；
5. 能接受長(cháng)期駐滄州工作，可適應全國出差（除西藏地區外），具備良好的抗壓能力與執行力。
薪資待遇：
五險一金、節日福利等相關(guān)待遇。